Nos techniciens, avec plus de 10 ans d'expérience, commencent toujours par un diagnostic gratuit. Nous intervenons à distance via prise de contrôle de votre ordinateur ou par appel vidéo pour les pannes matérielles. Simple, rapide, efficace.
💬 Consultez l'un de nos techniciens gratuitement.
Des techniciens expérimentés à votre écoute, à distance ou dans nos locaux à Pantin (93). Diagnostic gratuit pour chaque intervention.
Intervention via prise de contrôle à distance — nous accédons à votre écran en toute sécurité, uniquement avec votre accord
Ordinateur lent, écran bleu, erreurs système, plantages, récupération de données perdues ou corrompues.
En savoir plus →Suppression de virus, malwares, logiciels espions. Nettoyage complet de votre ordinateur.
En savoir plus →Logiciels, messagerie, imprimante, VPN, sauvegarde automatique, et plus encore.
Wi-Fi, connexion lente, configuration de box, partage réseau, accès à distance.
En savoir plus →Le dépannage matériel à distance : un service unique, guidé en direct par un technicien.
Intervention via appel vidéo — on vous guide en direct, comme si on était à côté de vous
PC qui ne démarre plus, surchauffe, bruit anormal… On identifie le composant défaillant via la caméra.
RAM, disque dur, alimentation, ventilateur… On vous guide pas à pas pour remplacer la pièce vous-même.
Montage PC, branchement de périphériques, câblage réseau, installation d'équipements. On vous accompagne en direct.
Transfert de données, configuration, nettoyage, synchronisation — tout se fait par appel vidéo, simplement.
Besoin d'apprendre un logiciel ou de comprendre votre matériel ? Sessions personnalisées via connexion sécurisée ou appel vidéo.
🔒 Toutes nos interventions commencent par un diagnostic gratuit — Consultez l'un de nos techniciens gratuitement.
Le diagnostic est toujours gratuit.
Un premier échange pour comprendre vos besoins et ce que vous souhaitez apprendre. Ensuite, une proposition personnalisée vous est faite avec un programme et un tarif adapté.
Nous commençons toujours par un diagnostic gratuit pour évaluer votre situation et vous proposer la meilleure solution, sans mauvaise surprise.
Par téléphone, messagerie ou formulaire. Décrivez votre problème en quelques mots, on vous répond rapidement.
Notre technicien évalue votre situation gratuitement et vous dit clairement s'il peut résoudre le problème à distance et à quel prix.
Via prise de contrôle à distance (avec votre accord) pour les problèmes logiciels, ou par appel vidéo pour les pannes matérielles. Vous voyez tout, on vous guide pas à pas.
Après l'intervention, nous vous expliquons ce qui s'est passé et nous donnons des conseils pour éviter que ça se reproduise.
Vous n'êtes pas disponible dans l'immédiat ? Expliquez-nous le problème que vous rencontrez, nous nous adaptons à votre emploi du temps.
Smart Assistance est un service de PC SERVICE IDF, entreprise de dépannage informatique basée à Pantin (93) et active depuis 2013. Grâce à notre expertise terrain et des milliers d'interventions réalisées, nous avons développé Smart Assistance pour étendre ce savoir-faire à toute la France, à distance, avec le même niveau de qualité et de confiance.
Momo est très accueillant et a effectué un travail sérieux, complet et abordable dans un délai rapide : pour 80€ et en moins de 24h, il a pris le temps d'entièrement demonter / nettoyer le hardware et a fait du tri et les mises à jour software nécessaires. Merci encore!
Service au top, en plus d'être adorable momo est super pro et attentionné avec le matériel, réparation effectuée dans la journée j'ai pu repartir avec mon ordinateur, encore merci
Plusieurs travaux sur mon PC faits en une après-midi, et pour un prix très convenable. Momo est adorable, efficace, et très professionnel. Je recommande vivement !
Réparation effectuée avec succès et dans un délai. Excellent rapport qualité-prix. Je recommande!
Le technicien informaticien de cette société est invraisemblable. Il a un flair incroyable pour détecter l'origine des pannes de l'ordinateur. Il est d'ailleurs tout aussi efficace pour réparer les pannes, dès qu'il les a identifiées. Un travail rapide, soigné et pas cher du tout.
Merci à PC service pour la rapidité de réparation de mon mac et les prix imbattables! Accueil très sympathique !
Le personnel est très compétent, j'ai eu un soucis avec mon MacBook air, il me l'ont débloqué rapidement. Je recommande, merci beaucoup
Rapidité, engagement et sens du service. Satisfaite de la prestation ! Merci beaucoup !
Rapides, efficaces, sympathiques, et prix raisonnables ! Allez y les yeux fermés, vous serez face à des travailleurs honnêtes et tout le monde y trouvera son compte sans amertume :) Chose rare !
Très satisfait du service pour le dépannage d'un PC. Rapide et efficace. Accueil très aimable
Nous avons déposé mon PC portable, réparé pour un problème de carte wifi, j'étais très content. Puis le téléphone de ma femme pour changer la batterie et remplacer l'écran, super bien réalisé, pour des prix corrects ! Le monsieur est super gentil et de bons conseils ! Je recommande
Chez moi, on dit rapidité, efficacité, talent ! Personnel très accueillant, souriant, qui sait de quoi il parle, je ne peux que dire merci et bravo. On me les a recommandé et je suis très satisfaite.
Changement de batterie de téléphone fait en 5mn chrono, tarif super, accueil parfait, conseils bienvenus (sans chercher à proposer le plus cher)... un vrai commerçant de proximité. Pour mon iMac qui a besoin d'une remise à niveau, je sais où aller !!!
Des gens sérieux et à l'écoute, une qualité et des prix de réparation défiant toute concurrence, des articles moins chers que sur Internet. Ne passez pas à côté sans y faire une petite visite de courtoisie.
Super conseil, service de réparation rapide, produits de qualité car il teste avant et ils ne vendent rien au hasard. Merci merci :)
Très bon services et à l'écoute du client. Réparation de mon PC nickel, à conseillé sans problème.
Diagnostic gratuit, réponse immédiate, intervention sécurisée. On s'occupe de tout.
Grâce à un logiciel de prise de contrôle à distance sécurisé, notre technicien se connecte à votre ordinateur uniquement avec votre autorisation, comme s'il était assis devant. Vous voyez tout ce qu'il fait sur votre écran en temps réel et vous pouvez couper la connexion à tout moment. Pour les smartphones, on vous guide par appel vidéo.
Oui ! Pour les pannes matérielles (PC qui ne démarre plus, branchements, composants, périphériques), on vous guide en direct par appel vidéo. Le technicien voit ce que vous voyez et vous indique exactement quoi faire, étape par étape. C'est comme avoir un expert à côté de vous.
Pas de panique ! Si nécessaire, nous vous envoyons un kit d'outils de réparation afin que le technicien vous accompagne pas à pas en direct, par appel vidéo. Vous n'avez besoin d'aucune compétence technique : on vous guide à chaque étape.
Si notre technicien détermine un temps d'intervention trop long, il peut vous proposer d'envoyer directement votre matériel dans notre atelier. C'est souvent plus pratique et plus économique pour les réparations complexes.
Juste un petit logiciel gratuit et léger que nous vous indiquerons. On vous guide pour l'installer en 2 minutes. Pour les interventions sur smartphone, aucune installation n'est nécessaire — un simple appel vidéo suffit.
Oui, à 100%. On commence toujours par un diagnostic gratuit et sans engagement pour évaluer votre problème. Le technicien vous dit honnêtement s'il peut résoudre le souci à distance. Si ce n'est pas le cas, vous ne payez rien et on vous oriente vers la meilleure solution.
Après un diagnostic (gratuit) qui aura permis à notre technicien de déterminer la faisabilité de l'intervention, nous vous envoyons un lien de paiement sécurisé. Le règlement d'1 heure de prestation se fait par carte bancaire. À l'issue de la première heure, le technicien vous fera savoir s'il y a besoin de plus de temps pour finaliser la réparation.
Dépannage & Installation : 49€ la première heure, puis 29€/h. Conseil & Formation : premier échange gratuit, puis proposition personnalisée. Le diagnostic est toujours gratuit et un supplément de 20€/h s'applique après 19h et le dimanche.
Oui, totalement. La connexion est chiffrée de bout en bout. Vous devez accepter la connexion manuellement, et vous pouvez la couper à tout moment. Nous n'avons jamais accès à votre ordinateur sans votre autorisation explicite.
Si on ne peut pas résoudre votre problème à distance, vous ne payez rien. On vous orientera vers la meilleure solution alternative (intervention physique, pièce à remplacer, etc.).
Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 9h à 23h, et le dimanche de 10h à 23h. Un supplément tarifaire de 20€/h s'applique après 19h et le dimanche.
Oui, bien sûr ! Un technicien vous accueille dans nos locaux à Pantin (93) du lundi au samedi, de 9h à 19h. Pensez simplement à prendre rendez-vous avant de venir pour qu'on puisse vous consacrer le temps nécessaire.
Oui ! L'assistance à distance fonctionne partout en France, que vous soyez à Paris, Lyon, Marseille ou dans un village. Il vous suffit d'une connexion internet. Pour les interventions en atelier, vous pouvez envoyer votre matériel par colis.